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iOSではiOS 11 以降、画像の標準ファイル形式が「JPEG」から「HEIF」に変更されています。「HEIF」形式のデータは添付することはできません。以下のいずれかの方法で設定を変更してから撮影・添付をお願いいたします。
設定方法① iPhone / iPad 設定＞カメラ＞フォーマットより、カメラ撮影を「互換性優先」に変更してから、参考箇所を撮影してください。
設定方法②iPhone / iPad 設定＞カメラ＞設定を保持より、「Live Photos」モードをオフに変更してから、添付書類を撮影してください。
上記いずれかの方法であれば「JPEG」で保存され、添付することが可能になります。
